Vi har samlet det vigtigste, så du nemt kan få overblik over levering, brug, retur og reklamation af telte.
Hvad vil du vide mere om?
Når du modtager dit telt
Levering
Returnering
Reklamation
Når du modtager dit telt
Vi anbefaler, at du tjekker teltet med det samme – gerne ved at slå det op.
Tjek følgende:
Alle dele er med (stænger, pløkker, barduner m.m.)
Der er ingen skader eller fejl
Syninger og kanaler er intakte
Du må gerne slå teltet op udendørs, så længe det forbliver i ny og ubrugt stand. Gennemgå teltet senest 7 dage efter modtagelse, så vi hurtigt kan hjælpe dig, hvis noget mangler eller er beskadiget
Levering
Du kan altid se dine leveringsmuligheder, når du gennemfører din bestilling online.
For telte over 20 kilo gælder :
Levering til privat adresse
Levering til erhvervs adresse
Afhentning på vores lager i Århus (Hasselager)
Levering til en af vores butikker
Det er ikke muligt at få telte over 20 kg leveret til pakkeshop.
Kan jeg returnere mit telt?
Ja - du må gerne pakke teltet ud og prøve det. Det skal herefter returneres i ubrugt og salgbar stand. Ingen snavs, slid eller brugsspor. Teltet skal pakkes forsvarligt i original emballage.
Du kan returnere:
I alle vores butikker (også hvis købt online)
Sende det retur
Returnerer i vores Pick-Up i Århus (Hasselager)
Returnering af telte over 30 kg : kontakt Kundeservice, så vi kan aftale afhentning.
Hvis der er fejl på teltet (reklamation)
Hvis dit telt har en fejl:
Tag tydelige billeder og/eller video
Send det til vores kundeservice sammen med en nøjagtig beskrivelse af fejlen og hvor på teltet den er.
Du kan kontakte kundeservice her: Indsend en anmodning – Ofte stillede spørgsmål
Du kan også henvende dig i en af vores butikker. Medbring teltet (sammenpakket), samt billeder/video og alt tilbehør
Vi håber, dit nye telt giver dig masser af gode eventyr.