Så här hanterar du ett reklamationsärende
Om du upptäcker ett fel på en vara ska du kontakta Kundservice skriftligt – antingen via mejl kundservice@eventyrsport.se eller via vårt meddelandesystem här: Skicka en förfrågan – Frågar
Viktigt:
När du kontaktar oss på något av dessa sätt får du omedelbart en bekräftelse på att vi har mottagit din förfrågan. Om du inte får denna bekräftelse har ditt meddelande inte kommit fram – kom ihåg att även kontrollera skräppostmappen.
Din förfrågan ska innehålla:
Bilder på varan, så att vi kan bedöma skadan.
Beskrivning av felet, så att vi kan förstå problemet.
Önskad lösning – om du vill ha en återbetalning eller byte till en ny, identisk vara.
Om byte
Vid byte måste vi först motta den defekta varan och behandla den i vår reklamationsavdelning. Det kan ta upp till 5 dagar från att vi mottagit varan tills vi skickar en ny.
Viktigt om retur
Varan ska först skickas tillbaka efter att du har kontaktat oss och fått din reklamation godkänd.
Vi erbjuder alltid fri returfrakt.