For reklamationer på varer købt i vores webshop eller butikker kan du henvende dig til kundeservice med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af problemet. Vi beder dig om at vedhæfte nogle billeder af skaden, så vi kan vurdere sagen grundigt og hjælpe dig videre.
Når du reklamerer over en vare til kundeservice, bedes du sende følgende oplysninger:
- Dit ordrenummer eller bonnummer
- Billeder af defekten
- En detaljeret beskrivelse af fejlen
Reklamationsret
Eventyrsport.dk tilbyder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, gældende for fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Hvis du opdager en fejl eller mangel, skal du kontakte os hurtigst muligt og inden for rimelig tid. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der direkte eller indirekte er opstået som følge af forkert betjening, utilstrækkelig vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamationer over fejl og mangler, som burde være opdaget ved en sædvanlig undersøgelse, skal meddeles os hurtigst muligt. Du kan returnere varen til vores webshop eller aflevere den i en af vores butikker for reparation, ombytning eller refundering. Hvis du sender din varer til os, skal vi have oplyst ordrenummer/bonnummer, og din varer skal være rimelig rengjort ved returnering.
Når vi modtager din returvare og godkender reklamationen, vil varen enten blive ombyttet, repareret, eller købesummen refunderes til din konto. Vi forbeholder os retten til at reparere varen.
Som EU-forbruger har du mulighed for at klage gennem Forbruger Europas ODR-portal: http://ec.europa.eu/consumers/odr/