For reklamationer på varer købt i vores webshop eller butikker kan du henvende dig i en af vores butikker og medbringe ordrenummeret eller købsbevis.
Ved reklamation over en vare skal du medbringe alt det ekstraudstyr og de reservedel, som fulgte med varen ved købet. Dette inkluderer alt tilbehør og komponenter, der oprindeligt blev leveret sammen med produktet.
Butikken vil derefter vurdere reklamationen og hjælpe dig videre.
Varen skal være rengjort i rimelig stand, når den indleveres til reklamation.
Hvis reklamationen drejer sig om et telt, skal du medbringe nogle gode billeder af skaden, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.
Reklamationsret:
Eventyrsport tilbyder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, som dækker fabrikations- og materialefejl ved normal brug. Reklamationsretten omfatter ikke fejl, skader eller slitage, der skyldes forkert brug, utilstrækkelig vedligeholdelse, vold eller uautoriserede reparationer. Fejl og mangler, der kan opdages ved almindelig inspektion, bør meddeles Eventyrsport inden for rimelig tid, gerne så snart fejlen opdages.
Varer kan returneres til vores webshop eller indleveres i en af vores butikker, hvor vi tilbyder reparation, ombytning eller refundering. Når reklamationen er godkendt, vil vi enten ombytte varen, reparere den eller refundere købsbeløbet – med forbehold for retten til at vælge reparation. Returfragt er gratis hos Eventyrsport.
Som forbruger i EU har du også mulighed for at klage via Forbruger Europas ODR Portal: her.