Vi har her samlet vores bedste råd og information, så du får en god start med dit nye telt.
Tjek og test derhjemme
Vi anbefaler, at du gennemgår teltet straks efter modtagelse – gerne ved at slå det op.
Kontroller følgende:
- Alle stænger, pløkker, barduner og øvrige dele er med
- Stangkanaler, pløk hæftninger og syninger er intakte
- Der er ingen skader eller produktionsfejl
Testen må gerne foregå udendørs, så længe teltet forbliver i ny og ubrugt stand – uden brugsspor, snavs eller slid. Gennemgangen skal ske senest 7 dage efter modtagelse, så du har mulighed for at kontakte os hurtigt, hvis noget mangler eller er beskadiget.
_____________________________________________________________________________________________
Levering
Ved telte, der vejer over 30 kg, tilbyder vi to leveringsmuligheder:
-
Hjemmelevering med Danske Fragtmænd.
Uanset hvilken leveringsmetode du vælger i bestillingen, vil vi ændre det til hjemmelevering med Danske Fragtmænd. Teltet leveres på en palle, og du modtager besked, når ordren sendes.
-
Afhentning på vores lager i Hasselager.
Du er også velkommen til selv at hente teltet på vores lager og hovedkontor i Hasselager.
Telte som vejer mellem 20 kg og 30 kg tilbydes ligeledes ovenstående muligheder, samt levering til vores butikker.
_____________________________________________________________________________________________
Returnering
Teltet må gerne være pakket ud og prøverejst, men det skal returneres i ubrugt og salgbar stand uden brugsspor.
Pak det forsvarligt ned i original emballage.
Du kan returnere:
- I alle vores butikker, også hvis teltet er købt på vores webshop : Her finder du Eventyrsports butikker
- Du kan sende det retur : Returnering via hjemmesiden – Ofte stillede spørgsmål
- Du kan returnere det i vores Pick-up : Afhentning i Hasselager / Pick up – Ofte stillede spørgsmål
Skal du sende et telt på over 30 kg retur, skal du henvende dig til Kundeservice, for at lave en forudgående aftale om afhentning.
_____________________________________________________________________________________________
Reklamation
Hvis der er fejl på teltet, skal du tage tydelige billeder og/eller video af problemet og kontakte os.
Vi vurderer altid ud fra billeder/video og beskrivelse, og forsøger at finde den bedste løsning.
Når du køber et telt hos Eventyrsport – uanset om det er i en af vores butikker eller på vores webshop – så kan det både returneres og reklameres over i alle vores butikker eller via vores kundeservice.
Butik:
- Medbring teltet (sammenpakket), billeder og/eller video, og alt tilbehør
- Vi slår ikke telt op i butikken
- Find butik her : Her finder du Eventyrsports butikker
Webshop:
- Send billeder og/eller video, samt en beskrivelse af fejlen pr. mail
- Du kan skrive til kundeservice her Indsend en anmodning – Ofte stillede spørgsmål
_____________________________________________________________________________________________
Har du brug for hjælp til at vælge dit nye telt, kan du læse vores to vejledning her :
Godt at vide inden du køber telt
Guide: Hvilket telt skal du købe?
Vi håber, dit nye telt bliver startskuddet til mange gode oplevelser!